The Willis Value Experience
Den service som vi på Willis erbjuder våra kunder definierar vi som "The Willis Value Experience". Det är ett bra exempel på hur Willis höjer servicenivån i försäkringsmäklarbranschen och sätter en ny standard för kundnytta.
"The Willis Value Experience" är ett ramverk som består av flera delar.
Client Bill of Rights
Uttrycker Willis åtagande att upprätthålla högsta integritet och beskriver på vilket sätt vi engagerar oss i kunden. I våra åtaganden ingår en garanti att vara transparent gentemot kunderna, dvs att öppet redovisa våra intäkter, till exempel provisioner.
Läs mer >>
Client Advocacy
För varje större kund utses en sk Client Advocate. Hans/hennes uppgift är att se till att kunden får tillgång till de resurser inom Willis, både i Sverige och internationellt, som krävs för att ge bästa tänkbara service.
Läs mer >>
Kvalitetssäkring - Willis Excellence Model (WEM)
Denna modell styr hela vårt sätt att arbeta och består av koncerngemensamma riktlinjer och standards som Willis etablerat för att säkerställa kvaliteten på de tjänster vi levererar till våra kunder.
Läs mer >>
Serviceplan
Willis tillämpar en serviceplan som är en koncerngemensam modell för att säkerställa att de tjänster och den service vi tillhandahåller genomförs och levereras på ett strukturerat sätt.
Läs mer >>
Willis Blue
Ett Internetbaserat riskhanteringssystem - med förmågan att gradera och kontrollera risker. Systemet ger våra kunder en mängd fördelar.
Läs mer >>