Towers Watson und Willis haben fusioniert. Besuchen Sie uns unter willistowerswatson.de

Unsere Dienstleistung richtet sich konsequent nach den Kundenerfordernissen und wird durch integres und faires Verhalten bestimmt. Die damit verbundenen Unternehmensgrundsätze sind mit unserer WillisKundenCharta ein klares Versprechen an unsere Kunden. Dies wird organisatorisch untermauert durch ein umfassendes Qualitätsmanagement und stringente Complianceregeln. Die hohen Standards, strengen Anforderungen und effizienten Prozesse gelten weltweit.

Auf dieser Grundlage haben wir neue Maßstäbe im Kundenservice gesetzt, die sich u. a. durch schnelle Reaktionszeiten, pro-aktive Schadenabwicklung und klare Leistungsbeschreibungen auszeichnen. Der weitreichende Willis Kundenservice gilt über alle Ländergrenzen hinweg, so dass international tätige Unternehmen weltweit von den Vorteilen profitieren.

Gegenüber unseren Kunden verpflichten wir uns in der täglichen Arbeit zu nachvollziehbaren Dokumentationen unserer Kernprozesse. Die Umsetzung unserer Qualitätsrichtlinien wird regelmäßig sowohl von lokalen als auch internationalen Revisionsstellen auditiert. Der Kundenfeedbackbogen ist dabei ein wichtiges Instrument, um kontinuierliche Kundenzufriedenheit zu garantieren.

Unsere Kunden haben die Sicherheit, dass wir laufend die Bonität des Versicherungsmarktes beobachten. Darüber hinaus bewerten wir mit unserem „Willis Quality Index“ laufend die Servicequalität von Versicherern weltweit. Hierzu gehören z. B. Bereiche der Schadenregulierung und Preisgestaltung.

Im Einklang mit unserem Qualitätssystem arbeiten wir nach einwandfreien Geschäftspraktiken, die für unsere Mitarbeiter in unserem Global Policy Manual weltweit definiert sind. Verankert sind u. a. Themen wie Datenschutz und Unbestechlichkeit.

Wussten Sie schon…?

Wussten Sie eigentlich schon, dass Willis die Versicherungen für die neue Sicherheitshülle am beschädigten Reaktor des Tschernobyl Kernkraftwerks (CHNPP) platzierte?