| ||||||||||
 |
Serviceplan
Willis har en serviceplan som er en felles modell i hele konsernet
for å kvalitetssikre at den service og de tjenester vi tilbyr skjer på en
strukturert måte.
Basistjenester og tilleggstjenester
Planen inneholder dels de basistjenester som alltid inngår i våre meglertjenester, dels tilleggstjenester som tilpasses den enkelte kundes behov.
Vår serviceplan inneholder følgende momenter:
Mellom våre kunder og Willis inngås alltid en avtale som tydelig definerer den service som Willis skal levere. I avtalen defineres også hva som er kundens oppgaver for at Willis skal kunne oppfylle sine forpliktelser. Til avtalen kobles også en megler- eller konsulentavtale.
Basistjenester og tilleggstjenester
Planen inneholder dels de basistjenester som alltid inngår i våre meglertjenester, dels tilleggstjenester som tilpasses den enkelte kundes behov.
Vår serviceplan inneholder følgende momenter:
- Utvikling av vår forretningsmessige forbindelse med kunden inklusiv gjennomgang av kundetilfredshet.
- Risiko- og forsikringsstrategi.
- Plassering av forsikringer.
- Løpende service.
- Service ved skader.
- Samarbeidsavtale.
Mellom våre kunder og Willis inngås alltid en avtale som tydelig definerer den service som Willis skal levere. I avtalen defineres også hva som er kundens oppgaver for at Willis skal kunne oppfylle sine forpliktelser. Til avtalen kobles også en megler- eller konsulentavtale.
| ||||
