| ||||||||||
 |
Client Bill of Rights
Client Bill of Rights er vår forpliktelse til å opprettholde vår høye
integritet. Den beskriver også hvordan vi tilbyr Willis Value Experience.
Hos Willis styres vår kultur og vår policy av følgende:
Hos Willis styres vår kultur og vår policy av følgende:
-
1. Client Advocacy innebærer at Willis alltid skal ha kundens beste for øyet.
Willis forplikter seg så vel globalt som lokalt til å sette seg nøye inn i kundens
virksomhet og behov. Våre anbefalinger og løsninger gis med kundens beste for øyet.
Dette er sentrum i vårt arbeid og i vår forpliktelse overfor kunden.
-
2. I forbindelse med nye, og fornyelse av eksisterende oppdrag, beskriver vi den service vi yter og hvilken kompensasjon vi krever. Dette skal klart og tydelig fremgå av vår samarbeidsavtale og vår Serviceplan.
-
3. Samarbeidet med kunden skal kjennetegnes av klar, tydelig og åpen kommunikasjon. Willis skal alltid være lydhøre og ta hensyn til kundens ønsker.
-
4. Kunder oppmuntres til å gi kommentarer, kritikk og forslag til forbedringer.
-
5. I opplæringen av våre medarbeider legger Willis stor vekt på omsorg og åpenhet mot våre kunder.
6. Willis medarbeidere har ikke anledning til å ta imot gaver, reiser, eller delta i representasjon betalt av forsikringsselskaper, all den tid dette kan skape interessekonflikt.
-
7. Willis mottar ikke volumbonus eller tilsvarende fra forsikringsselskaper.
-
8. Willis dirver sin virksomhet i tråd med vår kvalitetsmodell Willis Excellence Model.
-
9. Willis kunder får tilgang til våre globale ressurser som leveres lokalt. På den måten hjelper Willis kundene til å gjennomføre sine målsetninger for risikohåndtering uansett hvor i verden man befinner seg.
-
10. Toppledelsen i Willis tar ansvaret for at disse prinsipper følges. Prinsippene følges opp både ved egen kontroll og ved intern revisjon. Ledelsen følger regelmessig opp dette.
| ||||
