Un employeur de choix

Un employeur de choix

Willis s’est fixé comme objectif d’être l’employeur de choix pour les professionnels exceptionnels du secteur de l’assurance au Canada. Autrement dit, nous voulons être la première société où les gens veulent travailler. Nous croyons que les pratiques et les programmes suivants nous permettront d’atteindre cet objectif.

Pratique professionnelle
Chez Willis, nous croyons fermement que nous pouvons nous distinguer de nos concurrents en maintenant un niveau élevé de professionnalisme. Pour y parvenir, nous mettons à la disposition de nos employés toute une panoplie de ressources, parmi lesquelles de nombreux outils d’application des meilleures pratiques opérationnelles.

Outils d’application des meilleures pratiques opérationnelles

Politique générale, Modèle d’excellence Willis et procédures internes
Au cours des dernières années, Willis a consacré efforts et ressources à l’élaboration d’un manuel de politique générale pour tous les employés ainsi qu’à la création du Modèle d’excellence Willis et à la rédaction des procédures internes pour les bureaux individuels, y compris ceux du Canada.

Ces politiques, directives et procédures internes couvrent tous les aspects de notre plate-forme de service et de notre rendement en tant que courtier d’assurance et conseiller en gestion des risques. Elles énoncent les principes auxquels nous adhérons en raison de notre code d’éthique et décrivent notre façon de faire des affaires, nos procédures ainsi que nos politiques en matière de communications et de ressources humaines.

Le Modèle d’excellence Willis fait en sorte que tous les employés de Willis fournissent à leurs clients un service de la plus haute qualité possible, peu importe où ils se trouvent.

Nos procédures en matière de « meilleures pratiques » au Canada s’adressent à tous les employés canadiens. Ces directives leur permettent de fournir un service d’une qualité toujours irréprochable.

Plate-forme de prestation des services à la clientèle
Notre plate-forme de prestation des services à la clientèle ne se résume pas à un jeu de documents mais désigne plutôt un véritable état d’esprit. Nous avons développé cette démarche formelle pour tous les dossiers au Canada de façon à toujours assurer, dès la première année, la prestation d’un service de qualité et la mise en œuvre de nos meilleures pratiques.

Ressources du Groupe
Dans le cadre de leur travail, les employés de Willis ont accès à des ressources, à des sources de renseignements et à un savoir-faire très riches. Partout dans le monde, les employés pratiquent la philosophie Willis de partage des connaissances.

Un site intranet mondial très actif permet aux employés du Groupe d’obtenir une foule de renseignements sur le savoir-faire professionnel disponible au sein du Groupe.

Les services Willis de gestion des risques spécialisés regroupent des spécialistes de presque tous les domaines, dont l’environnement, le droit, l’actuariat et la gestion intégrée des risques d’entreprise. Leur savoir-faire est facilement accessible et fourni de façon transparente aux professionnels des bureaux locaux de Willis de façon à ce que les clients bénéficient rapidement d’un service complet.

JumpStart, une base de données Lotus Notes conçue au Canada, sert de dépôt central de données et l’information qu’elle contient peut être partagée par tous les employés de Willis au Canada.

Rémunération globale
Le programme de rémunération de Willis comporte les quatre éléments suivants :

Les employés salariés reçoivent un salaire concurrentiel, révisé chaque année. Les employés clés sont rémunérés en raison des programmes Fast Track, grâce auxquels leur salaire reste toujours concurrentiel et reflète leurs capacités et leurs responsabilités croissantes.

Les employés à primes de Willis bénéficient de programmes de primes modulés en fonction du rendement de la société et de leur rendement personnel.

Le programme d’avantages sociaux de Willis est régulièrement comparé à ceux de nos concurrents et ajusté en conséquence. À l’heure actuelle, un programme d’avantages à la carte permet aux employés de créer leur propre portefeuille d’avantages sociaux en fonction de leurs besoins. De plus, chaque employé est admissible au régime de retraite auquel cotisent la société et ses employés.

Avec son régime d’actionnariat des employés, Willis reconnaît qu’il s’agit là d’un des meilleurs moyens de création de richesse. Tous nos employés peuvent participer à un régime d’achat d’actions intéressant au moyen de retenues sur salaire. Les employés les plus performants peuvent également être admissibles à d’autres régimes d’achat d’actions et d’options à condition de satisfaire aux exigences de rendement futur ainsi qu’aux modalités et conditions régissant généralement de tels régimes. Avec le temps, ces régimes peuvent s’avérer très lucratifs.

Vacances
Le calcul des vacances pour les nouveaux employés tient compte de toute expérience pertinente acquise avant l’embauche.

Communication
« Tous les moyens de communication doivent être mis à votre disposition. J’aime travailler dans une entreprise où les employés savent ce qui s’y passe et où ils se sentent en mesure de faire connaître leur point de vue en toute franchise. » - Joe Plumeri, président et chef de la direction.

La collaboration est l’un des piliers de notre vision. Cela signifie que chaque membre de l’équipe Willis doit favoriser une communication ouverte et franche à l’échelle de l’entreprise. Chaque employé doit avoir l’impression « d’être au fait » de notre stratégie et de l’orientation de nos activités, bref de tout ce qui se passe dans l’organisation.

Reconnaissance
Willis reconnaît les efforts des membres de son équipe. Nous accordons une grande importance à la réussite de nos employés et n’hésitons pas à la célébrer avec les autres. Par conséquent, lorsqu’un employé fait l’acquisition d’un compte important, franchit un jalon important dans sont travail, remporte un prix ou pose un geste important pour la collectivité, nous n’hésitons pas à en parler.

Programme d’aide aux employés
Ce service de consultation volontaire tout à fait confidentiel permet aux employés d’obtenir l’aide dont ils ont besoin pour résoudre des problèmes de nature personnelle ou professionnelle.

Assurance habitation et automobile
Nos employés bénéficient de primes d’assurance très avantageuses.

Événements sociaux et communautaires
Les employés de Willis participent avec enthousiasme aux divers événements organisés par le Fun Club. Ils peuvent également s’inscrire aux comités de bienfaisance qui, tout au long de l’année, recueillent des fonds pour diverses causes.

Diversité
Willis a à cœur de promouvoir un environnement professionnel que tous les membres de son équipe peuvent contribuer à enrichir.

Consciente de l’atout commercial majeur que constitue pour elle la diversification culturelle de ses effectifs, Willis a mis sur pied le Global Diversity Advisory Council (GDAC) afin de promouvoir l’atteinte de cet objectif à l’échelle du groupe.